Časté otázky

Na Slovensko 3,50 € kuriérom (GLS, SPS, Packeta) alebo na výdajné miesto či Z-BOX siete Packeta; pri objednávke od 100 € je doprava zdarma. Do Českej republiky a do ostatných európskych krajín 10,00 €. Osobný odber na prevádzke vo Vrútkach je zdarma.

Bankovým prevodom vopred, dobierkou pri prevzatí zásielky (+2,00 €, len na Slovensko a do Českej republiky) alebo na faktúru so splatnosťou — tú poskytujeme školám, obciam, firmám a organizáciám, ktoré v objednávke uvedú IČO.

Splatnosť je 14 dní od vystavenia. Školám, zriaďovateľom a organizáciám verejnej správy predĺžime splatnosť na 30 dní, ak o to požiadajú v poznámke k objednávke.

Tovar skladom expedujeme spravidla do 24 hodín od prijatia objednávky, najneskôr nasledujúci pracovný deň. Pri platbe vopred od pripísania platby na náš účet.

Nie sme platiteľom DPH, preto sa k cene tovaru DPH nepripočítava a na faktúre žiadna DPH nepribudne. K cene tovaru sa pripočítava len cena dopravy a prípadný poplatok za dobierku podľa stránky Doprava a platba; celkovú cenu uvidíte v pokladni pred odoslaním objednávky.

Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru, aj bez uvedenia dôvodu. Podrobnosti a vzorový formulár sú v Obchodných podmienkach. Pri tovare zhotovenom na mieru (napr. balíček podľa zoznamu školy alebo tovar s menom dieťaťa) sa toto právo neuplatňuje.

Napíšte nám a priložte doklad o kúpe a opis vady. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní. Postup je opísaný v Reklamačnom poriadku.

Áno. Ku každému chemickému výrobku klasifikovanému ako nebezpečný dodávame kartu bezpečnostných údajov automaticky a bezplatne, najneskôr pri prvej dodávke, v slovenskom jazyku (čl. 31 nariadenia REACH). Karty a ďalšie doklady, ktoré kontrola v škole alebo jedálni vyžaduje, zašleme aj kedykoľvek na požiadanie.